Var på informationsträff för blivande föräldrar på
Försäkringskassan igår kväll. Informationsträffen har föregåtts av en hel del korrespondens mellan mig och försäkringskassan. Enligt hemsidan ska man anmäla sig via e-post, vilket jag gjorde i somras, i riktigt god tid. Någon vecka senare fick jag ett mejl tillbaka där det stod att min anmälan hade vidarebefordrats till det lokala försäkringskassekontoret för behandling. Ytterligare ett par veckor senare kom det information om att min anmälan hade vidarebefordrats till det lokala kontoret för behandling- fortfarande utan besked om vi skulle få plats vid det önskade tillfället eller ej.
Så uppstod en schemakrock. Jag behövde boka om. Enligt alla konstens regler på hemsidan skickade jag ett nytt mejl med angiven rubrikrad, och fortsatte vänta. Hade fortfarande inte fått besked om vi skulle få plats det önskade datumet eller inte. Dagen innan informationsträffen (det första tillfället som jag bokat in oss på) kände jag mig nödgad att ringa till kundtjänst och fråga om vi skulle få komma överhuvudtaget, och om det skulle gå att byta till det lämpligare datumet för vår del.
Personen jag pratade med på kundtjänst sa "skicka ett mejl med den här rubriken". Jag sa att det hade jag redan gjort, och jag ville bara få besked om vilket datum jag fick komma. "Då avbokar jag din anmälan" sa kundtjänst.
Efter lite dividerande fick jag till slut personen på kundtjänst att förstå vad jag vill ha svar på, och ett löfte om att jag skulle få besked per telefon. Det fick jag faktiskt ett par timmar senare - det ska FK ha credit för!
Igår var det alltså dags. Vi kom dit några minuter före utsatt tid. Lokalen var proppfull. Personalen sprang och letade efter fler stolar både här och där. Informationsträffen inleddes efter en stund med:
"Ursäkta. Vi har inget anmälningssystem som vi kan hantera, så vi vet aldrig om det kommer fem eller femtiofem personer på de här träffarna. Men ni är varmt välkomna!"
Och där och då inleddes min relation med försäkringskassan. Jag erkänner att jag känner viss osäkerhet över att våra framtida kontakter kommer att vara frustrationslösa...